Condiciones de compra

 

Pedidos

Los pedidos se podrán realizar de las siguientes maneras:

- Online: Deberá realizarse el pedido por nuestra página web y se considerará aceptado cuando se reciba la confirmación en su email y siempre y cuando ningún operador le llame en un plazo de las 12 horas siguientes en caso de existir algún fallo en los datos introducidos.

- Telefónicamente: Podrá ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 950 321 370 (llamada gratuita), donde un operador le tomará nota de sus datos, el destinatario y la forma de pago. En caso de urgencia se podrá poner en contacto en el teléfono 615 601 305 (precio llamada móvil nacional) para entregas en sábados, domingos y festivos.

 

Precios

Todos los precios expuestos en nuestra tienda online tienen IVA incluido no siendo así con los gastos de envío que serán en cada caso los que se indiquen en el proceso de compra.

TJF se reserva el derecho de modificar los precios en fechas puntuales en las cuales los precios suban considerablemente, evitándole cualquier problema relacionado con el coste de los productos.

TJF procurará en todo caso mantener los precios lo más ajustados posibles siempre teniendo en cuenta que solamente se tratará flor de la máxima calidad.

 

Formas de pago

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Los productos adquiridos en TODO JARDIN Floristas se pagarán mediante:

    - Tarjeta de Crédito / Débito

    - PayPal

Cualquier dato facilitado a TJF como numeros de tarjeta de crédito o datos PayPal será borrado una vez terminada la transacción y la venta SIEMPRE. Esto es, una vez entregado el producto y pasado el plazo estipulado para posibles reclamaciones.

 

Entrega

Cualquier producto adquirido en TJF procurará ajustarse a la fecha que nos indique en el proceso de compra, no asegurando las horas concretas.

Se tratará de respetar siempre los periodos MAÑANA y TARDE.

Habrá que tener en cuenta que TJF no podrá controlar aspectos como el tráfico en horas puntas en determinadas que poblaciones y ciudades, retenciones causadas por accidentes, atascos, etc.

En caso de no poder cumplir con las horas de entrega se informará al cliente de dicho aspecto acordando con el una nueva manera de actuar.

Nuestras flores SIEMPRE las entregará un profesional florista y no un mensajero, el cual podrá informar en todo caso sobre el cuidado de dichas flores o plantas y se podrá ofrecer un punto de servicio en la localidad de destino.

Las ausencias en domicilios, rechazos de cualquier arreglo o devoluciones de artículos sin las condiciones mínimas no serán motivo de reembolso de dinero hacia el cliente comprador puesto que el arreglo estará confeccionado y se entiende que no podrá venderse de nuevo.

Cualquier defecto de entrega causado por TJF será motivo de reembolso del 100% del precio de cualquier articulo adquirido, inclusive en algunos casos cabrá compensar al cliente con algún tipo de ventaja para futuras ventas como por ejemplo descuentos.

 

Garantías

TJF siempre trabajará con las flores de la máxima calidad, por lo general importadas de Holanda, Ecuador y demás paises principales productores de flores de calidad. Es por ello que garantizamos la calidad de nuestros productos con las condiciones siguientes:

TJF garantiza sus productos contra cualquier defecto en los periodos siguientes

Flores: Una semana

Plantas: Dos semanas

Esta garantía servirá siempre y cuando se atienda a criterios de cuidados. Para consultar estos contacte con nosotros en info@todojardinfloristas.com o en 950 321 370 (llamada gratuita).

Quedan excluidos de nuestra garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, desgaste o por utilización no conforme a los criterios e instrucciones facilitados por TJF. Se excluyen igualmente los productos modificados o manipulados por cualquier persona que no pertenezca al grupo TJF o autorizados.

Se reembolsará en un 100% o se sustituirán los productos con defectos demostrables producidos por nuestra parte siempre y cuando se cumplan los plazos exigibles.

Cabe tener en cuenta que algunas flores son más delicadas en determinadas épocas del año (por ejemplo, tulipanes en verano) por ello, no puede interponerse reclamación siempre y cuando TJF alegue razones de fuerza mayor.

SE ENTIENDE QUE LAS FLORES SON PRODUCTOS DELICADOS Y PERECEDEROS QUE NECESITAN CUIDADOS.

Cualquier reclamación deberá presentarse junto con el recibo de su compra, una foto que demuestre el deterioro repentino del producto y una descripción del cuidado que se le dio a las flores. En caso de faltar alguno de estos documentos se entenderá como incompleta la reclamación y no se procederá a la devolución del articulo.